* Belépés   * Regisztráció * GyIK    * Keresés
Pontos idő: 2017. dec. 11. 13:06

Időzóna: UTC + 1 óra [ nyi ]




Hozzászólás a témához  [ 410 hozzászólás ]  Oldal Előző  1 ... 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 ... 17  Következő
Szerző Üzenet
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2017. júl. 13. 17:28 
Szerkesztő
Avatar

Csatlakozott: 2002. aug. 08. 20:21
Hozzászólások: 5776
Offline
Az érem másik oldala: hibázott a 112 elbocsátott hívásfogadója, de...


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2017. júl. 13. 12:22 
kapacsmester

Csatlakozott: 2006. máj. 24. 19:28
Hozzászólások: 277
Offline
A pomázi parancsnoknak azért kicsit ellentmondanék. Pont Bakondi volt az, aki kitartóan keresztbe tett a 112-nek és a TIK-be való költözésnek.


Vissza a tetejére
 Profil  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2017. júl. 12. 19:15 
Szerkesztő
Avatar

Csatlakozott: 2002. aug. 08. 20:21
Hozzászólások: 5776
Offline
ATV-n Leidinger Istvánnal:
http://www.atv.hu/belfold/20170712-rend ... lykeresben


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2017. júl. 12. 13:18 
kapacsmester

Csatlakozott: 2006. máj. 24. 19:28
Hozzászólások: 277
Offline
Teljesen egyetértek azzal, hogy a felelőst el kell bocsátani. Tehát a belügyminisztert, nem az operátort.


Vissza a tetejére
 Profil  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2017. júl. 12. 10:27 
pernyekergető

Csatlakozott: 2006. jún. 02. 10:28
Hozzászólások: 25
Offline
A megalománia tipikus jegyei.Amerika akarunk lenni és csak a 112 vesszük át. Így működik ez nálunk. Na és persze azonnal elbocsájtottuk. rendjén van ez így?ha igen akkor soroljam a hibákat hibára halmozókat akik védettek és nincsenek elbocsájtva..becsületesen jelzem , nem csak a katasztrófavédelemre gondolok.Jó lenne,ha aki elbocsájtotta jelezne életében egyszer tüzet ...és akkor tudná mit is jelent az amikor a helyi tűzoltó aki mindent ismer ...veszi fel a bejelentést.


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2017. júl. 11. 18:18 
Szerkesztő
Avatar

Csatlakozott: 2002. aug. 08. 20:21
Hozzászólások: 5776
Offline
Másik megyébe küldték a tűzoltókat


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Nyugat.hu
HozzászólásElküldve: 2017. máj. 31. 22:07 
Szerkesztő
Avatar

Csatlakozott: 2002. aug. 08. 20:21
Hozzászólások: 5776
Offline
Mi vezethetett oda, hogy a 112-es segélyhívó központ operátora munka közben öngyilkosságot kísérel meg?


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2017. máj. 03. 11:46 
Szerkesztő
Avatar

Csatlakozott: 2002. aug. 08. 20:21
Hozzászólások: 5776
Offline
Milyen esetben hívja a segélyhívószámokat


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2017. ápr. 18. 7:48 
Szent Tömlő őrzője
Avatar

Csatlakozott: 2002. aug. 10. 10:22
Hozzászólások: 2200
Offline
Hajdú-Bihari Naplóban:

A jövőben a 104-es telefonszámon keresztül történő hívások is automatikusan a 112-es (ESR) központokba érkeznek, ahol az elsődleges adatfelvétel megtörténik, illetve az intézkedés megkezdődik. A lakosság szempontjából nincs változás, továbbra is hívhat mentőt a 112-es vagy a 104-es telefonszámon, ugyanakkor az ESR révén a segítségnyújtás logisztikája biztonságosabbá válik - mondta érdeklődésünkre Győrfi Pál, az Országos Mentőszolgálat (OMSZ) kommunikációs és pr igazgatója.

"Az egységes segélyhívó rendszer (ESR) lényege, hogy a vészhelyzeti hívások fogadása központosított (112-es központok), a szakmai kommunikációt - mint például telefonos elsősegély - és a mentőtevékenység operatív irányítását az OMSZ mentésirányítói végzik, a helyszínekre pedig a legközelebbi megfelelő mentőegységet riasztjuk" - hangsúlyozta Győrfi Pál.


Vissza a tetejére
 Profil  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2017. jan. 19. 16:44 
kapacsmester

Csatlakozott: 2006. máj. 24. 19:28
Hozzászólások: 277
Offline
Kaposvár, Kontrássy utcájának családi házáról beszélt a bejelentő a tevékenység irányítási központ ügyeletesének.
http://somogy.katasztrofavedelem.hu/hir ... -epuletben

Elég komoly gondok vannak a fejekben. Mondhatni jellemző, hogy a katasztrófavédelemnél a saját rendszerük működését nem ismerik.


Vissza a tetejére
 Profil  
 
 Hozzászólás témája: 444.hu
HozzászólásElküldve: 2016. aug. 28. 8:02 
Szerkesztő
Avatar

Csatlakozott: 2002. aug. 08. 20:21
Hozzászólások: 5776
Offline
A főváros feltalálta a vonalas telefont


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2016. aug. 23. 0:02 
Szerkesztő
Avatar

Csatlakozott: 2002. aug. 08. 20:21
Hozzászólások: 5776
Offline
A pomázi tűzoltóparancsnoknak írta egy ember, aki segítséget kért a tűzoltóktól:

Tisztelt Leidinger István Úr!

Hálás köszönetemet szeretném kifejezni Önön keresztül a pomázi tűzoltóknak. A mai napon reggel a hozzám érkező vendég a Csobánka Bem utcában figyelmetlenül tolatott és felakadt egy betontámfalra, amelyről saját erőből nem tudott lejönni, a jármű félig a levegőben lógva torlaszolta el az utcát és a garázsbejáratomat. A pomázi tűzoltók a zuhogó esőben kijöttek és szakszerűen, gyorsan végrehajtották a műszaki mentést. Bajtársait csak dicsérni tudom, és persze hálásan köszönöm a segítséget.

Azonban azt is szeretném tudatni Önnel, hogy a bejelentés és az önök riasztása egyáltalán nem volt sem gyors, sem szakszerű, sem hatékony. A 105-ös számot tárcsáztam. Régebben ilyenkor rögtön a legközelebbi tűzoltóság jelentkezett, de most meglepetésemre egy valamilyen bevetésirányító vagy mifene központban egy hölgy vette fel a telefont. Szegénnyel nem sikerült megértetnem, hogy mi a probléma és miért kérek segítséget. Külön el kellett magyaráznom, hogy az utca meredek, ezért vannak támfalak és arra akadt fel egy óvatlan autós. Kértem, hogy kapcsolja a pomázi tűzoltókat, azoknak van helyismeretük és rögtön érteni fogják a problémát, meg úgyis az lesz a vége, hogy ők jönnek segíteni. Azt mondta, hogy nem kapcsolhatja a pomáziakat, de kapcsol egy szakértő tűzoltótisztet. Ez eltartott egy darabig, mert foglalt volt a tűzoltótiszt telefonszáma. Végül beszéltem a tiszttel, aki egy félmondatból értette a problémát és ígérte, hogy küldi a pomázi tűzoltókat. Később értesültem, hogy ez az új irányítási rendszer miatt ilyen komplikált és lassú. Költői a kérdésem, de mi lett volna, ha valaki sérülten beszorult volna az autóba, vagy az kigyulladt volna? Tartok tőle, hogy akkor már a temetkezési vállalkozót kellett volna küldeni.

Nem vagyok jártas tűzoltásban, de tudom, hogy egy családi ház 8-10 perc alatt leég. Ennyi ideig mi csak vitatkoztunk azon, hogy mi történt, és kell-e segítség.

Nem lenne egyszerűbb visszaállítani a jól bevált régi rendszert. Szerintem nincs annál jobb, mint amikor a helyismerettel rendelkező, helyi szakember veszi a riasztást és dönt arról, hogy mi a további teendő. És akkor csak egy lépcsős az értesítés és nem három személy telefonálgat egyetlen eset miatt.

Nos, bocsásson meg, hogy okoskodom, de tényleg rossz rá gondolni, hogy ezzel a vezénylési módszerrel mi történik, ha nagy a baj és emberéletekről van szó.

Tisztelettel
[...]


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2016. aug. 22. 9:33 
tömlőszállító

Csatlakozott: 2007. jan. 13. 20:49
Hozzászólások: 137
Offline
Nem kell csodálkozni, ez van abban az esetben amikor a szakmához nem értők vannak olyan pozícióban ahol dönteni kell és a közvetlen munkatársakat a lojalitás, esetleges üzleti érdek alapján választják ki. Ennyi.


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2016. aug. 20. 17:16 
Szerkesztő
Avatar

Csatlakozott: 2002. aug. 08. 20:21
Hozzászólások: 5776
Offline
A riasztási rendszer működésének tanulságai egy mopedautó porrá égése kapcsán


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Nyugat.hu
HozzászólásElküldve: 2016. jún. 02. 22:45 
Szerkesztő
Avatar

Csatlakozott: 2002. aug. 08. 20:21
Hozzászólások: 5776
Offline
Nem jó munkahely a szombathelyi 112-es központ, rossz a munkarend és megalázóan kevés a fizetés?


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2016. feb. 16. 15:53 
kapocspárkulcs tekergető

Csatlakozott: 2011. máj. 13. 20:36
Hozzászólások: 56
Offline
old campaigner írta:
http://polibrick.blog.hu/2016/02/11/112_kaosz

A lényegét tekintve igaz a blogger írása!

Mindenki nyomozza ki a lakhelyéhez legközelebbi tűzoltóság telefonszámát és ha baj van hívja azt! A városi,kerületi tűzoltóság ügyeletesének ugyanúgy fel kell venni a jelzést, majd riasztani és végül továbbítani a megyei ügyeletre. A jelző megspórol 5-10 percet.


Én már jó régen megtettem...


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2016. feb. 16. 0:52 
tömlőszállító

Csatlakozott: 2010. máj. 24. 19:37
Hozzászólások: 119
Offline
http://polibrick.blog.hu/2016/02/11/112_kaosz

A lényegét tekintve igaz a blogger írása!

Mindenki nyomozza ki a lakhelyéhez legközelebbi tűzoltóság telefonszámát és ha baj van hívja azt! A városi,kerületi tűzoltóság ügyeletesének ugyanúgy fel kell venni a jelzést, majd riasztani és végül továbbítani a megyei ügyeletre. A jelző megspórol 5-10 percet.


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2015. dec. 15. 16:49 
vízpocsékoló

Csatlakozott: 2015. dec. 15. 14:40
Hozzászólások: 3
Offline
Harley írta:
Szerintem senki sem vonja kétségbe, hogy a 112-nél és a katasztrófavédelemnél az Emberek minél többet megtesznek az ügy érdekében. De a rendszer olyan szinten rossz volt, hogy lényegében ők is tehetetlenek.


Teljesen egyetértek veled.


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2015. dec. 15. 16:31 
Szent Tömlő őrzője
Avatar

Csatlakozott: 2002. aug. 10. 10:22
Hozzászólások: 2200
Offline
Szerintem senki sem vonja kétségbe, hogy a 112-nél és a katasztrófavédelemnél az Emberek minél többet megtesznek az ügy érdekében. De a rendszer olyan szinten rossz volt, hogy lényegében ők is tehetetlenek.


Vissza a tetejére
 Profil  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2015. dec. 15. 16:10 
vízpocsékoló

Csatlakozott: 2015. dec. 15. 14:40
Hozzászólások: 3
Offline
Valóban egyik eleme az operátor, de az én tapasztalataim szerint pont ez az elem az, ami miatt még nem történt igazán nagy, emberéletet követelő katasztrófa, mert az operátor megpróbálja a technikai hibáktól átgondolatlanságtól működő informatikai rendszert üzemeltetni, megfelelni a felülről kiadott utasításoknak.. mindezt úgy, hogy semmilyen védelemben nem részesül. Nincs aki az érdekeit védje, aki a rendszer fejlesztésén dolgozik stb..

A cikkben vagy egy lép, ami akár egy adatlap képe is lehet. Semmit nem tudunk a valós helyzetről, milyen hanganyagból szűrte le, és mennyi idő alatt ezeket az információkat. Minden híváshoz van hanganyag. Tessék a kettőt együtt kezelni.

- Ha a rendszer előszűrést végez akkor csak a szórakozókat kellene kiszűrnie (nyilvánvalóan nem ezt végzik)
- A valós kikérdezés, a mentés koordinálása irányítása minden esetben a szükséges szervnél marad.
- A bejelentés szövegét, és hanganyagát minden esetben együtt kellene kezelni.
- SOKKAL jobban működő informatika rendszer kell.

Ismételten csak meg kell védenem az operátorokat, akiket én ismerek, mind lelkiismeretesen végzik a munkájukat. A rendszer állítja megoldhatatlan feladatok elé őket.

És ide beletartozik az is, hogy nem készítik esetlegesen fel őket megfelelően.


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2015. dec. 15. 15:57 
Szent Tömlő őrzője
Avatar

Csatlakozott: 2002. aug. 10. 10:22
Hozzászólások: 2200
Offline
A cikkből én azt olvasom ki, hogy a rendszer működésképtelen. A rendszer egyik eleme pedig az operátor, akik alkalmatlanok a feladatra, ahogy te is kifejtetted. Csakhogy ezt a szakma már előre tudta, a politika pedig emberek életével játszott.


Vissza a tetejére
 Profil  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2015. dec. 15. 15:31 
vízpocsékoló

Csatlakozott: 2015. dec. 15. 14:40
Hozzászólások: 3
Offline
Gondolkodtam, hogy írjak e egy ilyen szakmai fórumba, de miért ne..

Talán fel kellene nőni ahhoz mindenkinek, hogy ne egymásba rugdossatok. Volt az életemnek egy olyan szakasza, amikor a 112 egyik vonalánál ültem. Gyanítom ti nem nagyon beszélgettek azokkal az emberekkel, akiknek a munkáját, teljesítményét egy egy ilyen cikk megítéli.

A rendszer rossz. Szerintem ezen nincs is értelme vitatkozni, minden érintett órákig, napokig tudja , tudná sorolni a problémákat. Megoldást kellene találni. Úgy tűnik a politikai döntés megszületett egy ügyben, amit ismerve a hazai helyzeteket nem nagyon fognak megváltoztatni.

A gond ott van, hogy :
- Alkalmatlan rendszert erőltetnek rá egy szervezetre.
- Nincs konszenzus még arról sem, hogy mi a szervezet pontos feladata. Előszűrés? Pontos kikérdezés? (ezek nem ütik egymást?)
- Kívülről úgy ítéltek meg egy rendszert, hogy nem ismeritek milyen szabályok szerint működik.

Az operátorok "helyzetébe" akiknek az adatlapokat köszönhetitek egy percre is belegondoltatok?
- Ismeritek milyen nyomás alatt vannak?
- van e időlimitjük a hívás befejezésére?
- van e technikai, informatikai segítségük a pontos kiértékeléshez?
- hány hívást kezelnek egy nap, készenléti szervekre lebontva?
- és ezeknek milyen a megoszlása?
- Tudjátok, hogy milyen munkaszervezésben dolgoznak?
- Tudjátok MIT LÁTNAK A KÉPERNYŐN? Mi alapján döntik el, hogy a hívást hova kapcsolják?
(extrém eset, de ha a más városból jelent be eseményt, akkor milyen módszerrel lehet azt megoldani, hogy ne a telefonhívás szerinti illetékességű állomás kapja meg a hívást, hanem az, amelyik valóban illetékes?)

Tudom, hogy ezek egyike sem ment fel senkit akkor ha emberéletről van szó. A legnagyobb teher éppen ezért az a lelkiismeret, aminek köszönhetően bizony számtalan operátor úgy végzi a munkáját hogy a lelkiismeretére és nem a szóban (sosem írásban) kiadott utasításoknak megfelelően cselekszik.

Rengetek olyan szakmai szabály van, ami sérül nap mint nap. Évek óta, sok fórumon hangoztattam már, hogy az ESR projekt központjai egy speciális feladatot (igazából három teljesen eltérő feladatot ellátó) contact centerek. Ezt nehéz elfogadni, de meg kell érteni, hogy az eredeti tervben, európai példákban olyan intézmény szerepelt,ahol a három szakterület legjobb tulajdonságait magas fokon űző szakértőket kívántak bevonni.
Helyette a bérminimumot fizető, a munkaügyi statisztikákat javító vízfejek lettek, ahol még a dolgozók státusa sem tisztázott, az ORFK munkavállalói, de se nem közfeladatot ellátó személyek, se nem közalkalmazottak, köztisztviselők (csak megjegyzem a takarítónők az ORFK-tól, a MENTŐKÖN át a KATASZTRÓFAVÉDELEMIG bezárólag közalkalmazottak.

A központokban a munkaszervezési tapasztalatlanságok miatt óriási méretű a fluktuáció. Két év alatt közel 60 %-a cserélődött le az első lépcsőben felvett operátoroknak.

Nincs kialakítva az a középvezetői réteg, aki gyorsan, és dinamikusan tudná kezelni az olyan váratlan eseményeket amik az informatika rendszer hiányosságai miatt előfordulhatnak.

És ezek nem azoknak az operátoroknak a hibái, akikkel napi szinten kapcsolatban kellene lennetek. Ennek a szervezetnek egy élő organikus részként kellene működni, napi kapcsolatban az operátorokkal, rendőrökkel, mentősökkel, katasztrófavédőkkel..

Ismerjétek meg egymást, és segítsétek, ne romboljátok az emberi kapcsolatokat.

A lánglovagok szerkesztőinek pedig egy javaslat, írjanak egy tényfeltáró cikket, üljenek be egy 24 órás időszakra a központok valamelyikébe, ismerjék meg azokat a protokollokat amiket követni kell, és ez alapján ítéltessenek majd meg az operátorok.


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2015. dec. 13. 17:47 
Szerkesztő
Avatar

Csatlakozott: 2002. aug. 08. 20:21
Hozzászólások: 5776
Offline
Megbukott a 105 átirányítása a 112-re


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2015. okt. 07. 16:51 
Szent Tömlő őrzője

Csatlakozott: 2004. okt. 21. 19:28
Hozzászólások: 3431
Offline
Lánglovagok írta:


Katasztrófavédelem melyik honlapján olvasható ezen esemény?

_________________
A baj esetén ismerszik meg az ember, akkor ér véget a szerepjátszás és kiderül, hogy ki milyen is valójában.


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
 Hozzászólás témája: Re: 112-es segélyhívó
HozzászólásElküldve: 2015. okt. 07. 9:05 
tűzokádó sárkány legszörnyűbb rémálma

Csatlakozott: 2010. nov. 11. 16:42
Hozzászólások: 545
Offline
Szerintem, nem egy hátrány, ha MINDENKI kinyomozza a közelében lévő tűzoltóság telefonszámát... Az eddigi személyes tapasztalataimból kiindulva...


Vissza a tetejére
 Profil E-mail küldése  
 
Hozzászólások megjelenítése:  Rendezés  
Új téma nyitása Hozzászólás a témához  [ 410 hozzászólás ]  Oldal Előző  1 ... 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 ... 17  Következő

Időzóna: UTC + 1 óra [ nyi ]


Ki van itt

Jelenlévő fórumozók: nincs regisztrált felhasználó valamint 2 vendég


Nem nyithatsz témákat ebben a fórumban.
Nem válaszolhatsz egy témára ebben a fórumban.
Nem szerkesztheted a hozzászólásaidat ebben a fórumban.
Nem törölheted a hozzászólásaidat ebben a fórumban.

Keresés:
Ugrás:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Magyar fordítás © Magyar phpBB Közösség
Impresszum és moderációs alapelvek
Lánglovagok Egyesület - egyesulet.langlovagok.hu
Legfrissebb hozzászólások: RSS

   Lánglovagok Egyesület | Lánglovagok.hu tûzoltóportál | Lánglovagok Hírlevél © Lánglovagok.hu 2001-2016.